SUPPORT



保守サービスについて


☆保守対応窓口
平日 9:00〜12:00、13:00〜17:00(土日、祝祭日、年末年始、夏期休暇は除く)
・電話 03-3863-9293
・FAX 03-3863-9650
・E-MAIL support@connect-net.co.jp

☆無償保証期間
購入から1年間
1年を超えた場合はスポット保守で修理を受付致します。

☆保守内容
万が一故障した場合は、センドバック修理にて対応いたします。機器が故障した場合に故障品をお送りしていただき、修理完了後にお客様に返送いたします。なお、故障内容によって異なりますが約2週間。 スポット修理の場合は約2週間〜3週間かかります。

代替機を受ける為には、事前に「先出しセンドバック年間保守サービス」をお申し込みしてください。

☆先出しセンドバック年間保守サービス

1.サービス定義
保守対象製品が万が一故障した場合、受付時間内で当日に代替品を発送させていただきます。
先に代替品を発送しますので時間ロスも短縮でき、修理費用や部品代も発生しません。
※送料は、発送する双方にてそれぞれご負担します。

<光る君Model-7及びLAN防-3 サービス>

センドバック年間保守サービス申込書  先出しセンドバック年間保守サービスご案内と申込書

年間保守サービス申請書  年間保守サービス申請書


<光る君Model-8及びLAN防-5 サービス>

センドバック年間保守サービス申込書  先出しセンドバック年間保守サービスご案内と申込書

年間保守サービス申請書  年間保守サービス申請書

2.保守期間
保守受付時間帯:平日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
           (土日、祝祭日、年末年始、夏期休暇は除く)

保守対象地域  :全国

その他条件    :申込期限はお買い求めから15ヶ月以内です
           お買い上げ1年目よりご契約が可能です

3.手続き方法
 (1)先出しセンドバック年間保守サービスの内容と保守契約約款をご確認ください
 (2)「先出しセンドバック年間保守サービス申請書」にご記入の上、ご送付ください
 (3)お客様に登録確認書をお届けします。同時に料金の請求が発生します
 (4)ご契約のスタートです


☆販売と終息

機種名 販売
終了時期
保守
終了時期
後継品 備考
LAN防-3 2014/8/29 2017/7/31
保守対応は2017/7/31迄
光る君Model-7 2014/8/29 2017/7/31
保守対応は2017/7/31迄
呼び出し君
IY-100
2010/03  2013/12  既に保守対応を中止しております
LAN防-2 2005/09 2008/10 LAN防-3 既に保守対応を中止しております
光る君Model-5 2004/12 2007/12 光る君Model-7 既に保守対応を中止しております
光る君Model-4 2001/09 2004/10 光る君Model-7 既に保守対応を中止しております
光る君Model-3 2001/09 2004/10 光る君Model-7 既に保守対応を中止しております
光る君Model-2 1999/12 2002/12 光る君Model-7 既に保守対応を中止しております
※1 保守締結をしていただいておりますお客様につきましては保守サービスを行っております。



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